In einem vorangegangenen Beitrag haben wir das soziale Netzwerk Twitter und sein Potential für kleine Unternehmen in Form eines Social Media Spickzettels kurz vorgestellt und die wichtigsten Infos und Kennzahlen für Sie aufbereitet. Der amerikanische local Marketing Spezialist Matt Mcgee hat nun vor ein paar Tagen eine hilfreiche kleine Liste veröffentlicht, in der er die 8 häufigsten Fragen von Besitzern kleiner und lokaler Unternehmen an ihn zur Arbeit mit dem Netzwerk Twitter auflistet und beantwortet – Wir wollen gern einiges davon mit Ihnen teilen: Zum kompletten Beitrag »

Nach welchen Branchen suchen Verbraucher, wenn sie im Internet nach lokalen Geschäften und Dienstleistern suchen und welche Rolle spielt die Online-Reputation dabei? Diesen Fragen sind die Kollgen von BrightLocal auf den Grund gegangen und haben fast 3000 Verbraucher zu ihren Suchgewohnheiten in Bezug auf lokale Dienstleister befragt. Dabei ist herausgekommen, dass potenzielle Kunden nicht nur nach Restaurants und Hotels im Internet suchen, sondern dass von Immobilienmaklern, über Fahrlehrer, Finanzberater und Kosmetiker bis hin zu Zahnärzten heutzutage alles dabei ist, was man früher im lokalen Branchenverzeichnis gesucht hat oder von Freunden und Bekannten empfohlen bekam. Zum kompletten Beitrag »

Wir schreiben das Jahr 2012: Wir befinden uns an einem nicht näher definierten beschaulichen kleinen Ort irgendwo in unseren Breiten. Der Großteil der Bewohner dieses Ortes ist dank der Verbreitung von PC’s, Smartphones und Tablet-Computern inzwischen quasi permanent online, was dazu geführt hat, dass das Internet zu einem festen Bestandteil ihres Alltagslebens geworden ist. Es ist ein Ort, an dem lokale Unternehmen mit ihren Kunden in einem aktiven Dialog stehen und an dem Firmen potentiellen Neukunden maßgeschneiderte Angebote in Echtzeit übermitteln können. Willkommen in der schönen neuen Online-Welt. Zum kompletten Beitrag »

Die Webseite ist optimiert, die Firma gut im Internet auffindbar und Kundenbewertungen werden auch stetig gesammelt. Da muss doch noch mehr drin sein! Oder? Viele Unternehmer fragen sich, was sie neben Anzeigen-Werbung, Eintragsoptimierung und Empfehlungsmarketing noch tun können, um mit ihrer Internetpräsenz echte Neukunden zu gewinnen. Die Antwort lautet: Den Nutzern etwas bieten und wertvolle Inhalte schaffen. Auch bekannt unter dem Begriff “Linkbait”. Zum kompletten Beitrag »

Alte Kaufmannsregeln predigen schon lange, dass es teurer ist neue Kunden zu akquirieren, als die bereits bestehenden Kunden zu halten und als Stammkunden zu gewinnen. In Anlehnung an das Paretoprinzip wird oft die Behauptung aufgestellt, dass 20% der Stammkundschaft 80% des Umsatzes generieren. Auch wenn die Zahlen von Unternehmen zu Unternehmen sicherlich abweichen, so ist es unbestritten, dass eine loyale Stammkundschaft ein Unternehmen am Leben hält. Zufriedene Kunden kommen nicht nur regelmäßig wieder und nutzen Produkte oder Dienstleistungen, sondern sie empfehlen diese auch gerne weiter und sind damit ein wichtiger Motor zur Neukundengewinnung. Für eine optimale Kundenbindung, ist es wichtig, dass Produktpalette und Service den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Zum kompletten Beitrag »