„Es hätte auch anders kommen können“

Unter diesem Motto veranstalteten wir erstmalig ein großes Event mit der Fortuna und Canada Life.

Die Fortuna Köln-Tour 4.0 – „geprüft und bewertet“ – war eine erfolgreiche Netzwerkveranstaltung bei der wir den Partnern spielerisch und lebendig einen Eindruck zu unseren Produkten und Lösungen geben konnten.

Stefano Straberg, Leiter Regionalzentrale Nordrhein-Westfalen WinLocal: „Fortuna und WinLocal: Unendliche Onlinewelt trifft lokale Tradition. Als kölsche Jung sage ich nur: Dat is jeil!“ 

Benjamin Bruns, Leiter Sponsoring/Vertrieb Fortuna Köln: „Mit Fortuna „Köln“-Tour 4.0 – geprüft und bewertet konnten wir gemeinsam mit WinLocal und Canada Life einen hochklassigen und abwechslungsreichen Event veranstalten, der unsere intensive Partnerschaft weiter festigt. Auf spielerische Art und Weise wurde unserem Netzwerk so vor Augen geführt, wie man sich dank WinLocal für Kunden online optimal präsentieren kann.“

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Das Event und die Geschichte dahinter…

Die Teilnehmer des Events wurden Teil einer Geschichte, die Ole und Nele – ein junges Paar – bei einer aufregenden Tour durch Köln an verschiedene Orte führte – und das einzig und allein durch die Hilfe von Google.

„Indem wir den guten Ruf unseres Kunden und den lokalen Bezug in der Region immer dann ins Spiel bringen, wenn ein Interessent online nach genau der Leistung oder dem Produkt sucht, führt kaum ein Entscheidungsweg an unserem Partner vorbei.“, erklärt Stefano Straberg – Leiter Regionalzentrale NRW am Standort Köln.
Wie treffsicher diese Strategie funktioniert, zeigte zuletzt die Fortuna „Köln“-Tour 4.0. – geprüft und bewertet! – auf der die Fortuna Partner jedes Mal selbst und zielsicher die Top Locations von Köln angoogleten, auswählten und besuchten.

Proaktiv konnten die Fortuna Partner unsere Produktbereiche kennenlernen.

Los ging unsere Tour mit einem Get-Together im VIP-Bereich am Südstadion.

Mit lockeren gezielten Fragen in die Runde wurden die Teilnehmer animiert, jedes Mal selbst ihr Smartphone in die Hand zu nehmen und zu googlen…

…nach dem besten Brauhaus, der besten Cocktailbar, dem besten Italiener in der Nähe.

Unser erstes Ergebnis bei Google führte uns zu einem weiteren Gastgeber und Partner der Fortuna – Canada Life. Weiter ging der Abend – Google sei Dank – über Gaffel am Dom mit einem lecker Kölsch, zum Hard Rock-Cafe mit Cocktail bei Live-Musik und klang kulinarisch köstlich im Da Orazio aus.

Die positive Resonanz des Abends war großartig und hat noch einmal gezeigt, wozu wir online fähig sind und was uns als Onlinemarketing-Spezialisten auszeichnet.

und bedenken Sie immer: es hätte auch anders kommen können!

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„Mein Bereich“ bei KennstDuEinen: Verlinken Sie die Online-Bewertungen Ihrer zufriedenen Kunden

Mit unserem EmpfehlungsExperten haben Klein- und Mittelständische Unternehmer aller Branchen die Möglichkeit sich von ihren zufriedenen Kunden im Internet empfehlen zu lassen.
Handwerker, Ärzte, Kosmetiker, Finanzberater oder Nachhilfelehrer: Wer lokale Dienstleistungen anbietet der weiß, dass die Empfehlungen zufriedener Kunden die beste Werbung ist. Deswegen haben sich bereits über 5000 Klein- und Mittelständische Betriebe für unsere Empfehlungsplattform KennstDuEinen.de (KDE) entschieden. Continue reading „„Mein Bereich“ bei KennstDuEinen: Verlinken Sie die Online-Bewertungen Ihrer zufriedenen Kunden“

Zielgerichtete Online PR für bessere Review Signals und mehr Webseiten-Besucher

Review Signals sind nicht nur fürs Ranking in der lokalen Suche entscheidend, sondern haben zudem starken Einfluss auf die Click-Through-Rate und können somit die Traffic-Zahlen einer Webseite nachhaltig steigern. Denn die positive Bewertung eines Unternehmens durch seine Kunden gleicht einer Referenz und Empfehlungsmarketing ist und bleibt ein mächtiger Einflussfaktor im Vertrauensaufbau und dadurch in der Kundenakquise. Das hat unter anderem auch die Local Consumer Review Survey 2014 von Bright Local bestätigt, in der bei den regelmäßig Online-Bewertungen konsultierenden Usern ein Anstieg von 17% über die letzten vier Jahre (2011 – 2014) verzeichnet wurde. Demnach tendieren mittlerweile insgesamt 88% aller Kunden dazu, sich bei der Evaluation eines Geschäfts auf bereits existierende Kundenbewertungen zu verlassen.

Review-Signals-post-Pigeon Review Signals haben im Rahmen des Pigeon Updates noch an Wichtigkeit dazu gewonnen. Quelle: Lokale Google-Suche: Rankingfaktoren 2014

Dennoch ist es für viele SEOs und Webseitenbetreiber nach wie vor eine Herausforderung, positive Review Signals zu generieren. Zu generieren? Wird sich jetzt vielleicht manch einer fragen. Review Signals werden doch nicht generiert, sondern vom wohlgesonnenen Kunden willkürlich vergeben. Doch das stimmt nur zur Hälfte. Natürlich müssen Online-Bewertungen auf Freiwilligkeit und tatsächlicher Zufriedenheit basieren, damit sie authentisch und klickfördernd wirken. Für Reviews zu bezahlen oder sie selbst zu schreiben und zu streuen, gehört zu den verpönten und entsprechend geahndeten Black-Hat-Taktiken der lokalen Suchmaschinenoptimierung. Man kann und sollte jedoch positive, organische Kundenbewertungen proaktiv begünstigen. Das ist mithilfe zielgerichteter Online PR – natürlich in Kombination mit ausgezeichnetem Service und hoher Produktqualität – möglich.

Mit Online PR wollen wir „Aufmerksamkeit auf Produkte, Marken, Unternehmen, Ereignisse und Personen lenken, Meinungen verstärken, Multiplikatoren und Zielgruppen überzeugen“, wie Ulf-Henrik Schrader von Aufgesang es so passend formuliert hat. Eine wirksame Online PR-Strategie basiert demnach auf den fünf Säulen 1) Recherche, 2) Informationsbereitstellung, 3) Call To Action, 4) Aktion und 5) Reaktion. Was das Werbewirkungsprinzip AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) fürs Marketing ist, ist so gesehen für die Online PR meine RICAR-Formel. Im ersten Schritt müssen für die Zielerreichung relevante Kontakte und Webseiten recherchiert und im CRM archiviert werden. Im Anschluss muss den für die Zielumsetzung benötigten Informationen eine Plattform geboten werden, um Aufmerksamkeit zu generieren und über einen Call To Action, die entscheidende Aktion hervorzurufen. Bis schlussendlich auf diese Aktion eine entsprechende Reaktion folgt, durch die von Unternehmensseite Zeitaufwand und Interaktivität der agierenden Person honoriert werden und von Kundenseite weitere Bewertungen oder sogar auf den abgegebenen Bewertungen basierende Kaufabschlüsse folgen. Soweit die Theorie. Doch wie sieht ein solcher Prozess zur proaktiven Generierung von Review Signals in der Praxis aus?

1. Recherche – Wer soll das Unternehmen auf welchen Portalen rezensieren?

Im ersten Schritt müssen die für die individuelle Branche relevanten Rezensionsplattformen und ‚Autoritäts-Bewerter‘ identifiziert, zugänglich gemacht und entsprechende Ziele gesetzt werden. Zu den wichtigsten branchenübergreifenden Bewertungsportalen zählen unter anderem Google My Business, Yelp, KennstDuEinen, Dooyoo, pointoo oder golocal. Doch es gibt unzählige weitere Portale, die sich auf eine Nische spezialisiert und somit für diesen klar definierten Geschäftszweig eine noch ausgeprägtere Zielgruppenrelevanz entwickelt haben. Ein kurzer Blick in die Google-Suche bietet eine erste Übersicht zu den jeweils wichtigsten Partner-Portalen.

Google-My-Business-Review-Partner-Portale

Wie sich im Screenshot unschwer erkennen lässt, darf ein Restaurant mit deutschem Standort bei der Review-Generierung den Google My Business Service sowie die Webseiten Restaurant-Kritik.de, Yelp und TripAdvisor nicht außer Acht lassen, während Krankenhäuser ebenfalls Google My Business nutzen, zusätzlich jedoch Portale wie Klink-Bewertungen, Jameda oder Weisse Liste in den Fokus nehmen sollten. Diese Kurzform der Recherche bietet immerhin einen ersten branchenbezogenen Anhaltspunkt für das weitere Vorgehen. Es sollten immer mehrere Rezensionsportale in den Review-Generierungsprozess miteinbezogen werden, da hier – wie beispielsweise auch im Linkprofil – Diversität eine entscheidende Rolle für Authentizität und in Folge die Bewertung seitens Google spielt. Zu viele Reviews derselben Quelle wirken auf den Suchmaschinenalgorithmus ebenso unnatürlich wie zu viele über einen kurzen Zeitraum generierte Review Signals.

Exkurs: Influencer Marketing im Review Geschäft

Seit Google die „City Experts“ und Yelp das „Elite Squad“ eingeführt haben, ist Influencer Marketing auch im Review Geschäft zu einer unumgänglichen Notwendigkeit herangereift. Das bedeutet konkret, dass solch ‚professionellen‘ Bewertern besondere Aufmerksamkeit zuteilwerden sollte, sei es durch speziell auf diese Zielgruppe ausgerichtete Events, bevorzugte Behandlung oder anderweitige Incentives zur Abgabe einer positiven Bewertung. Das klingt nach Review-Generierungs-Korruption? Viele würden es tatsächlich so nennen. Doch was laut Richtlinien der Bewertungsportale verboten ist (Yelp lehnt schon das proaktive Bitten um Bewertungen ab), wird durch die von den Portalen selbst errichteten, internen, sozialen Hierarchien angeregt und sogar unterstützt. Dennoch darf im Übereifer nicht vergessen werden, dass auch der nicht unter die Yelp-Elite gegangene, aber dennoch regelmäßig einkehrende Stammgast ein Influencer ist, der mit gutem Service und qualitativen Produkten überzeugt werden kann – so wie alle anderen auch!

2. Informationsbereitstellung – Wo kann der Kunde das Unternehmen finden und bewerten?

Es muss dem Kunden so leicht wie nur möglich gemacht werden, eine Bewertung zum Unternehmen abzugeben. Hierfür müssen die wichtigen Informationen zum Hinterlassen eines Reviews gut auffindbar auf der Webseite bereitgestellt werden. Ein prominent platzierter Link, der den User direkt zum Unternehmensprofil der entsprechenden Seiten führt, kann der Generierung von Review Signals langfristig zuträglich sein und so auch zur Imagepflege und als Autoritätsbeweis der Webseite dienen.

  1. Beispiel – Hot 5:Bewertungsportale wie Yelp und Google My Business lassen sich schnell und einfach via Icon in die Reihe der Social Media Buttons im Header oder Footer einbinden. So können Kunden mit einem Klick Bewertungen einsehen und abgeben.

    hot-5

  2. Beispiel – La Tia Rica:Auch Unternehmensbeschreibung und Bewertungen von TripAdvisor lassen sich wunderbar auf der Webseite integrieren und können so nicht nur Authentizität und Reputation des Unternehmens unterstreichen, sondern auch Interaktivität in Bezug auf die Abgabe von Reviews fördern.

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  3. Beispiel – Patisserie Sarina: Auch Facebook fungiert inzwischen verstärkt als Bewertungsportal, wie in der oben bereits erwähnten Umfrage festgestellt wurde. Ganze 38% der Befragten haben in den letzten 12 Monaten ein lokales Geschäft über Facebook weiterempfohlen. Ein entsprechender Link in den Kontaktdaten bringt Besucher der Evaluation unmittelbar einen Schritt näher und hat der Patisserie Sarina hohe Ranking-Positionen beschert.

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  4. Beispiel – Hotel Savoy:Externe Anbieter von Bewertungs-Management-Tools – wie in diesem Fall Customer Alliance für die Hotelbranche – sammeln und werten Erfahrungsberichte nicht nur aus, sondern bitten Gäste mit einer Google E-Mail Adresse teilweise automatisch um eine Bewertung des Kundenerlebnis auf Google+, um so die Sichtbarkeit der Webseite in Suchmaschinen zu erhöhen.

    bewertungs-Management-Tools

3. Call To Action (CTA) – Was soll der Kunde genau tun?

Auch ein entsprechender Link in der E-Mail Signatur kann den Kunden freundlich an das Hinterlassen einer Bewertung erinnern. Natürlich sollten solcherlei Aufforderungen immer neutral formuliert werden, um dem Vorwurf unethischer Praktiken zur Review-Generierung vorzubeugen. Dementsprechend sollte es im CTA statt „Geben Sie uns hier die Bestnote!“ lieber „Hinterlassen Sie jetzt Ihre Bewertung“ oder „Wie zufrieden waren Sie mit unserem Produkt/Service?“ lauten. Einige Bewertungsportale wie beispielsweise Yelp lehnen solch proaktiven Outreach kategorisch ab und sollten an dieser Stelle darum nicht berücksichtigt werden. Dennoch ist es in den meisten Fällen nicht verwerflich, den Kunden nach erfolgtem Kauf oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung auch per E-Mail an die Rezension zu erinnern. Einer von zehn Usern gab sogar an, eher dazu geneigt zu sein eine Bewertung abzugeben, wenn er oder sie darum gebeten würde. Das macht bei 100 Kunden pro Woche einen absoluten Unterschied von zehn möglicherweise ausschlaggebenden Reviews.

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Auch E-Commerce-Riese Amazon bittet seine Kunden im Follow-Up aktiv um Bewertungen. Circa eine Woche nach der Bestellung wird eine Erinnerungsmail versandt, in der um einen kurzen Erfahrungsbericht gebeten wird. Nochmal drei Wochen später wird in einer Nachfassmail zum zweiten Mal an die ausstehende Rezension erinnert. Die CTA ist hierbei so neutral und einfach wie möglich gestaltet und erlaubt es dem Rezipienten, die gewünschte Aktion mit einem Klick direkt aus der Mail heraus auszuführen.

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Solcherlei Aufforderungen können auch über Social Media persönlich adressiert werden. Allerdings sollte es hier bei einer einmaligen und stark personalisierten Erinnerung bleiben, damit der Kunde sich nicht bedrängt und auf allen Kanälen „verfolgt“ fühlt. Anders sieht es bei allgemein formulierter und über die sozialen Kanäle gestreuter Ermunterung aller Kunden zur Bewertung aus. Diese Art von Post sollte regelmäßig publiziert werden, damit der Aufruf nicht im schnelllebigen News Feed untergeht. Auch im Beitrag integrierte Bilder können hier für zusätzliche Aufmerksamkeit sorgen.

aufruf-zur-Bewertung-auf-twitter https://twitter.com/unibern/status/479248449250918402

Beispiele wie der untere Tweet sind jedoch als absolut grenzwertig zu betrachten, denn ein Incentive für Bewertungen so offen zu kommunizieren, kann – und wird häufig – nicht als faires Tauschgeschäft, sondern als Bestechung betrachtet und fällt somit in die Kategorie ‚Review-Generierungs-Korruption‘. Hier finden Organik und Authentizität schnell ein jähes Ende und der langfristig entstandene Image-Schaden steht in keinem Verhältnis zum kurzfristigen Ranking-Gewinn. Bei solcher Art Angebot sollten demnach höchste Vorsicht und gesundes Misstrauen walten.

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4. Aktion – Wie kann der Kunde den CTA umsetzen?

Eine eindeutige und einfach zu befolgende Call-To-Action kann zur finalen Ausführung ausschlaggebend sein. Denn auch der Kunde weiß es zu schätzen, wenn man mit seiner Zeit sparsam umgeht. Mehr als drei Klicks sollten auf keinen Fall zwischen der formulierten Aufforderung und der tatsächlich komplett abgeschlossenen Aktion stehen. Jeder weitere Zwischenschritt erhöht das Risiko eines Prozessabbruchs enorm. Es ist zur unkomplizierten Abwicklung häufig auch hilfreich, dem Kunden vorausgewählte Bewertungskriterien bereitzustellen, sodass dieser nur noch eine Note geben muss oder entsprechende Fragestellungen als Denkanstoß vorzuformulieren, wie in den unteren Beispielen zu sehen. Dabei ist es wichtig, den Bewertenden nicht hingehend einer positiven Rezension zu beeinflussen, sondern auch hier neutral zu bleiben, um den für eine authentische Bewertung des Kunden nötigen Entscheidungsfreiraum zu gewährleisten.

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5. Reaktion – Warum sollten Kunde und Unternehmen diesen ganzen Aufwand betreiben?

Eine Reaktion auf abgegebene Bewertungen ist in jedem Fall ein Muss, denn nur so lassen sich Mühe und Zeitaufwand des Kunden honorieren, während gleichzeitig ein kontinuierliches Monitoring und tiefergehende Auswertung der Rezensionen sichergestellt wird. Zudem wird das Belohnungssystem des Kunden aktiviert, wodurch wiederum Nährboden für weitere Rezensionen in der Zukunft geschaffen wird. Die Reaktionen können vielfältig sein und stehen selbstverständlich in direktem Verhältnis zum Inhalt der Bewertung. So können positive Stimmen beispielsweise über Social Media oder auf der Webseite als Referenz und Anreiz für andere Kunden zur Abgabe einer eigenen Rezension geteilt werden. Die Win-Win-Situation hierbei: Jeder freut sich über ein aufmerksames Dankeschön und der positive Nebeneffekt ist eine fürs eigene Unternehmen gewinnbringende Vervielfältigung der Kundenempfehlungen!

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Das kann auch parallel auf mehreren Kanälen geschehen, wie im unteren Beispiel zu sehen ist. Der Finanzdienstleister Marco Mahling nutzt die Chance und leitet den Twitter-Besucherverkehr nicht zum zitierten Bewertungsportal, sondern direkt zu seiner Facebook-Präsenz weiter.

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Das Radisson Blu in Leipzig verbindet das Seeding ihrer Referenzen im Social Web wiederum direkt mit einem klaren CTA zur weiteren Review-Generierung.

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Doch nicht nur positive Reviews sind wünschenswert. Zum einen weil ein ausschließlich mit Bestnote bewertetes Unternehmensprofil nicht organisch wirken würde und zum anderen weil auch negative Reviews konstruktive Kritik beinhalten können, die wiederum als Grundlage für nachhaltige Optimierung dient. Man sollte kostenloses Kunden-Feedback also in jedem Fall als Chance begreifen und nicht als Bedrohung. Allerdings ist hierfür fortlaufendes Review-Management von Nöten, das eng mit intensivem Kundenbeziehungsmanagement gekoppelt ist und so wiederum die Basis für effektives Online Reputation Management bildet – das unmittelbare Reagieren auch und vor allem auf negative Bewertungen zur proaktiven Einflussnahme auf die Wahrnehmung des Unternehmens in der Öffentlichkeit. Mithilfe von Brand Monitoring können jegliche Erwähnungen im ganzen Netz zuverlässig gefunden und überwacht werden. Die entdecken Brand Mentions sollten hierbei nach folgenden Kriterien ausgewertet werden:

Einzelne Bewertung

  • Tonalität der Bewertung (positiv/neutral/negativ)
  • Autorität des Bewertenden (Authority Reviewers z.B. Yelp Elite, Google City Experts, etc.)
  • Autorität der bewertenden Seite (Ranking, aktive Mitglieder, Zielgruppenrelevanz, etc.)
  • Syndikation des Bewertungsportals (automatisierte Vervielfältigung von Bewertungen)

Review-Profil

  • Durchschnittliche Tonalität
  • Diversität der Bewertungsquellen
  • Gesamtanzahl und quantitative Entwicklung der Review Signals

Es gilt: Proaktiver Outreach zur Review-Generierung + Effizientes Online Reputation Management = Nachhaltiger Erfolg im Local SEO! Noch mehr anwendbare Tipps zur Traffic-Steigerung Eurer Webseite findet Ihr in meinem neuen Whitepaper „Traffic Boost durch SEO“. Viel Spaß beim Ausprobieren!

Online-PR-Strategie-Zur-Review-Generierung

Autoreninfo:
FenjaVilleumierFenja Villeumier ist Inbound Marketing Managerin beim SaaS Unternehmen linkbird in Berlin. linkbird ist ein preisgekröntes SEO, Content und Online PR Management Tool, das dabei hilft Online Marketing Workflows zeitsparender und effizienter zu gestalten. Fenja begleitet das Content Management in allen Facetten von der Themenfindung, Konzeption und Produktion bis hin zum Seeding.

Twitter: http://www.twitter.com/fvilleumier
Google+: https://plus.google.com/+FenjaVilleumier/
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/fenjavilleumier

Praxisbericht Lokales Online Marketing – Das Restaurant Dreigut im Follow-Up Interview

Mehr als ein Jahr ist nun nach unserem ersten Interview mit den Betreibern des Dreigut Berlin ins Land gegangen – im Gastro-Geschäft eine halbe Ewigkeit. Das Lokal ist inzwischen zu einer etablierten Adresse auf der eng bevölkerten Restaurant-Karte von Berlin herangewachsen und arbeitet sich stetig auf den Best-of-Berlin Listen nach vorn.

Essentiell für den nachhaltigen Erfolg des Restaurants ist, dass das Unternehmen von Anfang an mit Nachdruck auf lokales Online Marketing gesetzt hat und social, local & mobile ganz selbstverständlich in das Tagesgeschäft integriert. Wir schlagen auf ein 3 Wochen gereiftes MOOQ-DELMONICO STEAK im Dreigut auf und fragen nach bei Marko Häbold, Geschäftsführer und Marketingbeauftragter, wie sich seine Arbeit im Jahr 3 nach der Eröffnung entwickelt hat.

Beispiel-Newslettter-Marketing-lokale-Unternehmen

Hallo Herr Häbold. Worauf konzentrieren Sie sich heute bei Ihrer Arbeit für das Online Marketing des Dreigut? Machen Sie inzwischen etwas anders als 2012/2013? Und falls ja, was?

Wir haben unsere online-Aktivitäten dahingehend fokussiert, dass wir gezielt mit großen Portalen wie Trip-Adivisor oder Michelin-Restaurantführer kooperieren. Auch Facebook hat aufgrund unserer wachsenden Anzahl von Followern eine größere Relevanz als vor 2 Jahren. Zudem haben wir mit Quandoo einen recht leistungsfähigen Reservierungspartner, der auch über sein eigenes Portal einige Kunden an uns liefert. Bei diesen 4 Portalen haben wir unsere Präsenz verstärkt. Bei Google haben wir unser Add-Words-Budget um ca. 30 % reduziert. Die Conversion-Rate war aufgrund der lokalen und begrifflichen Streuung zu gering. Hier haben wir die Suchbegriffe und den Suchradius noch mehr konkretisiert.

Als wir uns das letzte Mal unterhalten haben nannten Sie die gezielte Ansprache von Google-Nutzern mobiler Endgeräte in der Nähe des Restaurants per Google AdWords als einen für Sie sehr vielversprechenden Kanal zur Neukundengewinnung. Hat sich das lokal-mobil fokussierte AdWords Marketing für das Dreigut auch langfristig etabliert?

Ja, wenn Google, dann Lokal! Die Kosten bei Google-Adwords sind nur dann in einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn man aus Klicks auch Conversions bzw. Leads (in unserem Falle Reservierungen) macht. Dazu ist ein genaues Geo-Targeting nötig. Alles andere ist bei einem Geschäft wie einen lokal verwurzeltem Restaurant Geldverschwendung.

Welchen Stellenwert nehmen Reservierungssysteme wie OpenTable, Quandoo usw. für die Auslastung des Dreigut ein?

OpenTable, welche mittlerweile mit Book-a-table / Livebooking fusionierten, bringen selbst nicht sonderlich vielen Reservierungen über deren Plattform zu uns. Ausnahme ist, das OpenTable bei TripAdvisor eingebunden ist. Wenn von OT eine Reservierung kommt, dann fast immer in Zusammenhang mit unserem TA-Profil. Ansonsten ist Quandoo ein wirklich bemerkenswert dynamisches Start-up-Unternehnen, welches heute schon mehr Kunden über deren Plattform vermittelt als OT. Zudem haben wir Quandoo als Reservierungformular in unsere Homepage eingebunden, denn Quandoo bietet dem Gastronom ein internes Tisch-Reservierungs-System, welches recht ausgereift ist.

Uns ist aufgefallen, dass Ihr Firmenvideo auf Youtube bereits 32.000 Klicks angesammelt hat. Das ist für den Clip eines lokalen Unternehmens eine beeindruckende Zahl. Haben Sie das Video mit Hilfe von AdWords-Platzierungen gezielt gepusht oder gab es da einen Multiplikator, der für Reichweite gesorgt hat?

Das Video selbst wurde nicht gepusht, lediglich unsere unsere Homepage selbst. Das Video ist sehr präsent auf der Startseite plaziert, fast die Hälfte der Besucher klicken es an. Es ist wirklich beeidruckend, wie viel Interesse dieses Medium auf sich zieht.

Das Dreigut wurde kürzlich von der Bewertungsplattform Tripadvisor mit einem Exzellenz-Siegel ausgezeichnet, im stadtweiten Restaurant-Ranking befinden Sie sich inzwischen auf Platz 122 von über 5.000 eingetragenen. Wie motivieren Sie Ihre Gäste zum Bewerten und bis wann planen Sie den Vormarsch bis in die Top10 ? 😉

Wir haben Bewertungskärtchen, die wir dem Gast dezent mit der Rechnung mitgeben – dort ist ein QR-Code direkt zu unserem Profil bei den Bewertungsportalen drauf. Zudem sind vielen unsere Besucher ohnehin über die gute TA-Posiionierung zu uns gekommen und werden dann folglich nach dem Besuch eine Bewertung abgeben. Somit ergibt sich hier eine gewisse Eigendynamik. Der Vormarsch auf die „ersten 10“ ist sicher ein mittelfristiges Ziel. Hier gilt aber vor allem, die Qualität der Speisen und es Services auf hohem Niveau zu halten. Wenn das sichergestellt ist, kommt der Rest von allein.

Herr Häbold, danke für das Gespräch!

Empfehlungsmarketing für Ärzte – Zahnarzt Dr. Arne Rostock im Kunden-Video

Wer sich als praktizierender Arzt an einem neuen Standort niederlässt, findet sich nicht selten einer gut etablierten Konkurrenz gegenübergestellt. Nachhaltig konzipierte Online-Marketing Lösungen helfen Ärzten wie Dr. Arne Rostock, ihre Leistungen in der relevanten Zielgruppe erfolgreich zu bewerben und sich on- und offline einen guten Namen zu machen. Im folgenden Kunden-Profil-Video erläutert uns Herr Rostock, warum der Zahnarzt und Oralchirurg aus Frankfurt-Westend auf die Dienste von WinLocal vertraut und wie er heute mit AdWords-Anzeigen, Empfehlungsmarketing durch Kundenempfehlungen und Google Plus Local in seinem Einzugsgebiet optimal präsent ist und messbare Erfolge bei der Neukundengewinnung erzielt. Continue reading „Empfehlungsmarketing für Ärzte – Zahnarzt Dr. Arne Rostock im Kunden-Video“

Empfehlungsmarketing für Handwerker – Das Weru Studio Marx im Kunden-Video

In regelmäßigen Abständen kommt für Handwerker-Betriebe der Moment, an dem sie sich mit dem Thema Werbung auseinandersetzen müssen. Um heute erfolgreich Neukunden zu gewinnen, führt auch für kleine Unternehmen kein Weg mehr an Online-Marketing vorbei. Im folgenden Video erklärt uns WinLocal Kunde Klaus-Peter Marx, warum er für sein Weru Studio auf die Dienste von WinLocal vertraut und wie er heute mit AdWords-Anzeigen, Empfehlungsmarketing durch Kundenempfehlungen und Google Plus Local in seinem Einzugsgebiet optimal präsent ist und messbare Erfolge bei der Neukundengewinnung erzielt. Continue reading „Empfehlungsmarketing für Handwerker – Das Weru Studio Marx im Kunden-Video“

Online Empfehlungsmarketing für Makler [Video Interview]

Haben Sie gewusst, dass sich heute bereits 80% aller deutschen Internetnutzer im Web über Versicherungs- und Finanzthemen informieren, bevor sie sich für einen Makler und dessen Produkte entscheiden?

Bis vor wenigen Jahren lief die Neukundengewinnung in diesen Branchen noch fast ausschließlich über die wenig messbare Print-Werbung und persönliche Weiterempfehlungen zwischen Arbeitskollegen, Freunden und Bekannten. Heute gewinnen mehr und mehr Finanzberater und Makler ihre Kunden erfolgreich über das Internet, in dem sie sich für ein aktives Online Empfehlungsmarketing entscheiden. Im folgenden SwissLife-Interview steht Carsten Schmidt, Mitbegründer und Geschäftsführer der Firma WinLocal zu diesen Themen Rede und Antwort und zeigt auf, wie Makler und Berater mit den Empfehlungen ihrer zufriedenen Kunden online erfolgreicher Neukunden gewinnen können. Continue reading „Online Empfehlungsmarketing für Makler [Video Interview]“

Erfolgreich Marketing im Internet betreiben – Die Detektei Taute im Interview

Unsere kürzlich ins Leben gerufene Interview-Serie, in der wir Unternehmen zu ihren Online-Marketing-Aktivitäten befragen, fand bei den Winlocal-Blog Lesern großen Anklang. Und da auch wir am liebsten von Praxisbeispielen „aus dem echten Leben da draußen“ hören und berichten, folgt heute ein weiteres Interview mit einem sehr interessanten Interview-Partner. Continue reading „Erfolgreich Marketing im Internet betreiben – Die Detektei Taute im Interview“

Wie Google AdWords-Anzeigen mit Stern-Bewertungen attraktiver und effektiver gestaltet werden

Bewertungen und Erfahrungsberichte sind für Verkaufsprozesse im Internet inzwischen ein nicht mehr wegzudenkender Vertrauensfaktor. Umfragen zufolge lassen sich 64% der Internetnutzer von Online Bewertungen in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen. Google reagierte auf diesen Trend und bietet seit geraumer Zeit mit der sogenannten Verkäuferbewertungs-Erweiterung Sternbewertungen in AdWords-Anzeigen an. Wie man die Erweiterung aktiviert und welche positiven Auswirkungen diese auf Ihr AdWords Ranking und die Click-Trough-Rate Ihrer Anzeigen haben, erfahren Sie hier. Continue reading „Wie Google AdWords-Anzeigen mit Stern-Bewertungen attraktiver und effektiver gestaltet werden“

Kennstdueinen.de – Unsere Bewertungsplattform für lokale Dienstleister im Video

Überall im Internet vertrauen Menschen auf Empfehlungen und Erfahrungsberichte anderer Menschen. Egal ob Restaurantkritiken, Produktrezensionen oder Bewertungen von Dienstleistungen – eine gute Empfehlung ist die beste Form der Werbung. Mit Kennstdueinen.de von Winlocal steht lokalen Dienstleistern eine effizientes Mittel zur Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing zur Verfügung. Das Prinzip ist dabei so einfach wie effizient: Firmen lassen sich von ihren zufriedenen Kunden weiterempfehlen und können damit effektiver neue Kontakte mit potentiellen Neukunden generieren. Wie das genau abläuft, haben wir kurz in einem kleinen Video zusammengefasst: